Рецензия на книгу А.Пиз, Б.Пиз «Говорите точно. Как соединить радость общения и пользу убеждения»

Книга А.Пиз, Б.Пиз «Говорите точно. Как соединить радость общения и пользу убеждения» написана международными экспертами по «технологиям общения», она учит отделять фразы формальной вежливости от зерен истины и расшифровывать невербальные сигналы, оценивать искренность партнера и верно интерпретировать его мысли, уметь говорить комплименты и внимательно слушать, что может позволить читателю в будущем не только добиться успеха в личной жизни, но и взобраться на вершину профессиональной карьеры, стать «мастером разговора».

Аллан Пиз разработал и применил собственный курс «Техника и стратегия личного общения» в Австралии. Он учит людей, как использовать словесные и невербальные средства в разговоре, чтобы убедить собеседника, заключить сделку, добиться успеха на переговорах или на собеседованиях, в конце концов эти два курса были объединены в одну книгу.

Рассмотрим более подробно некоторые главы книги.

В первой главе «Метаязык, или как читать между строк» говорится о том, что каждый из нас может использовать так называемые мета-выражения, которые представляют собой иносказательные высказывания об обыкновенных объектах и событиях и помогают человеку изменить восприятие собеседника через смягчение или усложнение используемых фраз.

Во второй главе говорится о том, как правильно задавать вопросы, чтобы поддержать разговор. Можно задавать открытые и закрытые, простые и сложные вопросы, но главное – необходимо понимать, к чему может или должен привести тот или иной вопрос и целый разговор.

В третей главе рассматриваются способы начать разговор с другим человеком. Самыми очевидными и эффективными способами могут стать выбор наиболее расположенного к разговору собеседника (в случае необходимости разговора на улице с незнакомым человеком, например), рассказ о ситуации или о собеседнике (но разговор о самом приведёт к успеху с малой долей вероятности).

В четвёртой главе говорится о том, что умение слушать – это путь к популярности и успеху. Активное слушание собеседника, восприятие всей информации, что он пытается донести и понимание невербальных сигналов – очень непростая задача, однако именно навык уметь слушать и понимать собеседника, на мой взгляд, один из самых важных для грамотного переговорщика.

В пятой и шестой говорится о том, как поддержать разговор и как говорить искренние комплименты, честно хвалить собеседника. В них полностью подтверждается, что главное – уметь слушать и слышать собеседника, понимать его, ведь без этого невозможно поддержать разговор на интересную обоим собеседникам тему и делать действительно качественные уместные комплименты, ободрять.

В седьмой главе говорится о том, как дать окружающим понять, кто Вы есть на самом деле. Не смотря на незыблемое правило о том, что очень важно слушать собеседника и уметь ориентироваться на его интересы, чтобы оставаться интересным ему в долгосрочной перспективе и выстраивать серьёзные отношения, необходимо уметь правильно раскрывать особенности собственной личности, что тоже непросто. Следует обращать внимание, что раскрываться стоит постепенно, кроме того, важно уметь показать своё мнение и чувства, хорошим примером может служить описание своего отдыха или работы: можно сухо перечислить факты, а можно описать все свои ощущения.

В восьмой главе говорится о том, как формулировать приглашения, которые наверняка будут приняты. Простой методикой является наращивание размера требований и предложений, когда в начале предлагается что-то совершенно незначительное для собеседника, на что он может с лёгкостью согласиться, а со временем ставки на предмет разговора повышаются до нужного нам уровня, однако, имея первичное согласие на что-то маленькое, проще получить его на что-то значительное, крупное.

В девятой главе говорится о том, как конструктивно воспринимать критику. Важно уметь понимать, что собеседник имеет право на своё мнение, а также соглашаться с критикой, особенно с той, что уже на момент начала разговора кажется более-менее близкой к правде.

В десятой главе говорится о том, как противостоять попыткам манипуляции. Очень полезен метод заезженной пластинки, когда повторяется одна и та же фраза.

В одиннадцатой главе говорится о языке тела и о том, как прочесть отношение окружающих по их жестам. Довольно интересная глава с максимально простыми и практическими советами о том, как воспринимать тот или иной жест/позу собеседника: открытость, позитив, негатив, критику или задумчивость.

- Поставьте свою оценку статье!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.